他像被踩了尾巴的猫一样跳起来:"哎哟,还敢顶嘴?这价格能商议吧?"
"抱歉,这是明码标价。"我指向价格标签。
"瞎说!"他突然掏出手机,戳着屏幕几乎要怼到我脸上,"我朋友上周来买才19块9!怎么现在成29块9了?你们这是欺诈!"
我瞥了眼他所谓的"证据"——一张模糊的截图,根本看不清是什么商品。"先生,这款耳机一直是29块9,从来没有19块9过。"
"放屁!"他暴怒地拍打柜台,"你们这些奸商!专门欺负老年人是不是?"他的声音已经引来了店长的注意,我看到王经理从办公室探出头来。
"我没有欺骗您。"我的声音开始发抖,不是害怕,而是愤怒,"价格标签就在这里。"
"骗鬼呢!"他突然抓起一副展示用的耳机狠狠摔在地上,塑料外壳应声碎裂,"我要找你们经理!你工号多少?我要投诉你!"
那一刻,我感觉到脑子里有什么东西"啪"地断了。四年的服务行业经验,无数个忍气吞声的日日夜夜,所有积压的委屈和愤怒像火山一样喷发出来。
"你爱买买,不爱买滚!"我听见自己的声音在颤抖,"你以为摔东西就不用赔了?监控都拍着呢!"
老头显然没料到我会反击,愣了一下,随即更加暴怒:"你怎么服务的?啊?就这态度?信不信我让你丢工作?"
"去啊!投诉去啊!"我一把扯下工牌摔在柜台上,"老子不干了!受够你们这些无理取闹的混蛋了!"
整个店面突然安静下来。所有顾客都停下动作看着我们。老头的脸涨成猪肝色,嘴唇颤抖着却说不出话。
"你...你给我等着!"他终于憋出一句,掏出手机开始录像,"我要发到网上去!让大家看看你们店是怎么对待顾客的!"
"拍啊!尽管拍!"我指着地上的耳机碎片,"让大家也看看你是怎么破坏商品的!"
老头气急败坏地跺着脚往外走,嘴里不停咒骂着"没教养服务差一定要投诉"。我站在原地,双手控制不住地发抖,既因为愤怒,也因为一种奇怪的解脱感。
王经理不知何时已经站在了我身后。"纪辰,"他叹了口气,"我办公室,现在。"
我看着老头离去的背影,知道今天这个月的奖金肯定泡汤了,说不定工作也保不住。但奇怪的是,我竟然感到一丝轻松——终于不用再对这种人强颜欢笑了